Klachtenprotocol

Als leerlingen vragen, opmerkingen, klachten hebben over bijv. een docent dan is die betreffende docent zelf de eerste die daarop door de leerling(en) aangesproken moet worden.
Indien dat niets oplevert of indien de drempel om de opmerkingen te bespreken te hoog zou zijn, is de mentor of counselor het volgende aanspreekpunt. Die kan vervolgens in overleg treden met de jaarlaagcoördinator.
Als laatste kunnen de schoolleiders (respectievelijk conrector en rector) worden aangesproken.

Opmerkingen over meer algemene zaken kunnen via het onderwijsondersteunend personeel natuurlijk direct onder aandacht van de schoolleiding worden gebracht (denk hierbij aan de hygiëne in het gebouw of de toiletten, gebruik mediatheek).

Voor zaken als bijv. vakantieroosters en proefwerkroosters kunnen leerlingen aankloppen bij de roostermakers.

De leerlingenraad, waarin van elke klas een vertegenwoordiger zit, kan ook als tussenstation functioneren. De leerlingenraad is een prima klankbord voor opmerkingen, klachten, voorstellen over algemene schoolzaken voor zowel leerlingen, personeelsleden als schoolleiding. De klacht kan gedeponeerd worden in de “opmerkingenbus” bij de conciërge.

Ook de klankbordgroepen die in de bovenbouw actief zijn, nodigen leerlingen actief uit hun standpunt over allerlei schoolse zaken duidelijk te maken. In de klankbordgroep overleggen leerlingen met de betreffende coördinator over zaken die het onderwijs in hun jaarlaag betreffen.

In alle gevallen zal de aangesproken persoon (docent, mentor, coördinator, schoolleiding) binnen één week moeten terugkoppelen wat er met de vraag is/wordt gedaan. Als de betreffende persoon in gebreke blijft, kan de leerling de volgende in de rij van drie (docent, mentor, schoolleider) aanspreken.

Voor zaken van vertrouwelijke aard kan de leerling altijd terecht bij één van de interne vertrouwens-personen die de school heeft aangesteld: mw. A. de Jong, dhr. J.A.M. van den Berge en dhr. J.C.J.M. van der Horst.

Voor klachten op het gebied van seksuele intimidatie kan een leerling ook terecht bij de externe vertrouwenspersoon (zie hieronder).

Als een klacht betrekking heeft op strafbare feiten, d.w.z. feiten die in de maatschappij buiten school strafbaar zijn, dan wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.

Als een klacht niet naar tevredenheid binnen school wordt opgelost, kan er een klacht ingediend worden bij de externe landelijke klachtencommissie (zie hieronder).

Klachtencommissies extern

Voor klachten op het gebied van seksuele intimidatie kan een leerling ook buiten school terecht bij een externe vertrouwenspersoon. Voor onze school is dat:
mw. drs. H.C. Onnekink
Postbus 7372
4800 GJ  Breda
tel.: 076 5202303

Als ouders zich uiteindelijk niet kunnen vinden in een besluit van de schoolleiding en in overleg niet tot overeenstemming kunnen komen, bestaat er de mogelijkheid om een beroep doen op de externe klachtencommissie waarbij de school is aangesloten:
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs
Postbus 185
3440 AD  Woerden
tel.: 0348 405245